Customer Service Representative (Voice/Chat/Email) - Remote Hiring - Up to 26K PHP

STACKph · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 24.000.000 - Rp 26.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan STACKph sebagai Customer Service Representative dan nikmati gaji kompetitif hingga Rp 26.000.000 per bulan, tanpa panggilan percobaan! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk bekerja di lingkungan remote yang fleksibel sambil memberikan dukungan terbaik di bidang layanan pelanggan.

Di STACKph, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Kami menggunakan platform seperti Zendesk dan LiveChat untuk menangani pertanyaan pelanggan melalui voice, chat, dan email.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, chat, dan email dengan profesional dan ramah.
Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
Menggunakan sistem tiket seperti Zendesk untuk melacak dan mengelola pertanyaan pelanggan.
Mengikuti SLA (Service Level Agreement) untuk memastikan respon yang cepat dan efisien.
Menyediakan pembaruan status dan resolusi kepada pelanggan secara berkala.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Mengikuti protokol keamanan data dan privasi pelanggan.
Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan remote dan menggunakan alat komunikasi seperti Zoom, Microsoft Teams, atau Google Meet.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau LiveChat adalah nilai tambah.
Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen pelanggan, atau bidang terkait.